Zaznacz stronę
Lojalność w biznesie- czy istnieje coś takiego?

Lojalność w biznesie- czy istnieje coś takiego?

Pod koniec XX w. firma Bain & Co zbadała rentowność relacji między partnerami biznesowymi. Wyniki potwierdziły- lojalni klienci są bardziej dochodowi niż nowi. Poprawa wskaźnika utrzymania klientów o 5 punktów procentowych prowadziła do wzrostu aktywów netto od...